Demo

This is an advanced demo.
Click the menu icon to open the menu.

добавить пресс-релиз

Книга стандартов для продукта «Газпромбанк. Премиум»

Otlichnosti разработали дизайн внутреннего документа для сотрудников "Газпромбанк. Премиум"

ПРОДУКТ

Премиальным клиентам Газпромбанк предоставляет приоритетное обслуживание вне очереди, консультации удалённого персонального менеджера, выделенную телефонную линию. По премиальной карте доступны бесплатное снятие наличных в любых банкоматах и бесплатные переводы на карты других банков.

Для повседневной жизни и комфортных путешествий всей семьей «Газпромбанк. Премиум» предусматривает круглосуточный консьерж-сервис, трансферы в аэропорты и на железнодорожные вокзалы и обратно, доступ в бизнес-залы LoungeKey в аэропортах по всему миру, страхование всей семьи на $1 млн в путешествиях.

ЗАДАЧА

Агентству Otlichnosti было необходимо разработать книгу стандартов для сотрудников, обслуживающих клиентов в сегменте Премиум.

РЕШЕНИЕ

Этот документ для внутреннего пользования включает в себя свод правил, начиная от внешнего вида менеджера, оформления премиальной зоны и заканчивая особенностями коммуникации с премиальными клиентами и критериями оценки работы премиальных сотрудников.

Книга стандартов выполнена в соответствии с ранее разработанным дизайнерами агентства Otlichnosti гайдбуком, включающим в себя описание концепции, фотостиля и элементов дизайна.

Премиальность стиля жизни особых клиентов «Газпромбанка», их ощущение комфорта и свободы выбора переданы через позы и взгляды на фотоизображениях этих внутренне сильных людей. Специально была проведена фотосессия и разработаны рекомендации по тонированию фотографий, взятых из фотобанков.

Книга стандартов выполнена в сдержанной цветовой гамме: базовый бордовый цвет и дополнительные — светло- и темно-серые тона.

Ключевым элементом айдентики является круг, образующий визуальную «рифму» с логотипом и создающий фирменное цветовое пятно.

Другими элементами стиля стали фирменные плашки на фотоизображениях и инфографика, разработанные специально для книги стандартов «Газпромбанк. Премиум».

добавить пресс-релиз

новости по теме

комментарии